隐私政策

欢迎您使用本公司的产品及/或服务！本公司深知个人信息对您的重要性，您的信赖对本公司非常重要，本公司将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。阳春市元质信息咨询有限公司（以下简称"本公司"）十分重视您的个人信息保护。本公司严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。请在使用本公司的官方网站（以下简称"本网站"）前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（以下简称"本政策"）。本政策旨在向您说明本公司处理个人信息的具体情况，并作为本公司向您告知个人信息处理规则的重要方式。本政策将在本网站持续公开，并提供便于您查阅和保存的入口。阅读本政策本身不代表您对本公司所有个人信息处理活动作出概括性同意。对于依法需要取得您同意、单独同意或者书面同意的个人信息处理活动，本公司将在处理前依法另行取得相应同意。

本政策适用于您通过本网站使用本公司提供的服务过程中，本公司收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、删除您个人信息等活动。本公司将在处理您的个人信息前，遵循合法、正当、必要和诚信原则，以显著方式向您告知处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限等事项。

本政策中关于"官网在线留言""在线客服""会话记录邮件发送"及相关客服会话操作审计等功能的说明，属于相关功能未来启用时适用的个人信息处理规则。截至相关功能实际启用之日前，本公司不会基于该功能收集或处理对应的个人信息；相关功能实际启用后，本公司将按照本政策及届时适用的法律法规处理相关个人信息，并在依法需要时另行取得您的同意或者单独同意。

一、本公司如何收集和使用您的个人信息

（一）您主动提供的信息

1． 官网在线留言（未来如启用）：如本网站未来启用官网在线留言功能，当您通过本网站"联系我们"等页面提交留言时，本公司可能收集您主动填写的称呼（姓名）、联系方式（电话或电子邮箱；如您自愿填写，也可能包括微信等其他联系方式）以及留言内容，用于响应和处理您的咨询、合作或服务需求并与您取得联系。

2． 在线客服及会话相关信息（未来如启用）：如本网站未来启用在线客服功能，当您主动使用该在线客服并发起咨询时，本公司可能处理您主动填写或发送的称呼/姓名、电子邮箱、会话消息内容（包括文字、图片及其他附件），用于提供在线咨询、实时答复和处理您的服务需求。与在线客服相关的来源页面、会话时间、Cookie及本地存储等自动处理信息，详见本政策"（二）本公司自动收集的信息"及"（五）个人信息收集清单"。本公司仅在实现上述目的所必要的范围内处理相关信息。对于依法需要取得您同意或者单独同意的个人信息处理活动，本公司将依法另行取得相应同意。如该在线客服未来提供会话记录邮件发送功能且您主动使用，本公司还会处理您指定的电子邮箱地址及发送邮件所必要的会话内容。

（二）本公司自动收集的信息

为保障本网站正常、稳定、安全运行，进行故障排查、安全防护及必要的访问统计，在您访问和使用本网站时，本公司的服务器及为本网站提供技术服务的服务商可能自动收集或记录以下信息：

1． 网络日志信息：您在访问本网站时，服务器会自动记录您的IP地址、访问日期和时间、请求的页面地址、来源页面、浏览器类型及版本、操作系统类型、User-Agent等网络日志信息。本公司仅将上述信息用于网站运行维护、故障排查、必要的访问统计及防范网络攻击等安全目的，不用于与前述目的无关的用途。

2． 网络日志中记录的IP地址随网络日志一并留存（留存期限不少于六个月）。本公司另会基于访问请求的IP地址进行必要的安全防护与访问频率限制，仅用于访问频率限制的IP地址在服务器运行内存中处理，不作持久化存储，也不用于识别您的真实身份。

3． Cookie及同类技术（未来如启用在线客服）：如本网站未来启用在线客服功能，为保障该功能正常运行和会话连续性，本网站会在您使用在线客服时通过Cookie及本地存储记录必要的会话标识、客服站点识别标识，以及您在本设备上执行"清空聊天记录"等操作所需的本地记录。"清空聊天记录"仅用于清除您本设备上的会话标识及相关本地记录，使当前设备上的客服会话状态被重置，不会因此删除服务器端已保存的客服会话数据。服务器端客服会话数据将按照本政策约定的保存期限处理；如您希望依法请求删除相关个人信息，可通过本政策"如何联系本公司"部分公布的联系方式与本公司联系。上述信息仅用于保障客服功能正常运行，本公司不会利用Cookie及同类技术开展用户画像或个性化推荐。

4． 在线客服相关自动信息（未来如启用）：如本网站未来启用在线客服功能，当您使用该功能时，系统可能记录您发起会话所在页面的来源地址（referer）及会话时间。

本网站未接入面向用户的第三方行为统计、广告投放或个性化推荐类服务，未使用设备指纹。具体收集的信息范围以本网站实际功能及所采用的技术服务为准。

（三）处理目的与方式

本公司收集和使用您个人信息的目的是：为您提供本网站信息展示服务；维护本网站安全与正常运行；进行故障排查、安全防护及必要的访问统计；改进和优化本网站功能与服务；以及履行法律法规规定的义务。若未来启用官网在线留言、在线客服等功能，本公司还可能为响应和处理您的咨询、合作及服务需求、提供在线咨询与客户服务等目的处理相应个人信息。本公司仅在实现上述处理目的所必要的最小范围内，以对您个人权益影响最小的方式处理您的个人信息，且不超出与处理目的直接相关的范围。发生变更时，本公司将依法重新履行告知义务；依法需要取得同意或重新取得同意的，本公司将另行征得您的同意。对于由您主动提供的信息，如您不提供为响应咨询或与您取得联系所必要的联系方式，本公司可能无法通过相应方式回复您的咨询或与您取得联系，但不影响您浏览本网站其他无需提供该等信息的公开内容。

（四）敏感个人信息说明

本公司原则上不会主动收集您的敏感个人信息。如本网站未来启用官网在线留言或在线客服功能，请您在使用相关功能时，除非确有必要，请勿主动提交身份证件号码、金融账户、医疗健康、生物识别信息、精确行踪轨迹等敏感个人信息。如因特定业务场景确有必要处理敏感个人信息，本公司将仅在具有特定目的和充分必要性的情况下进行处理，采取严格的安全保护措施，并依法履行告知义务；依法需要取得您单独同意的，本公司将在处理前另行取得您的单独同意。如您主动提交与所请求服务无关或非必要的敏感个人信息，本公司将依法采取删除等适当措施。

（五）个人信息收集清单

二、本公司如何使用Cookie及同类技术

如本网站未来启用在线客服功能，为保障该功能正常运行和会话连续性，本网站会在您使用在线客服时使用Cookie及本地存储记录必要的会话标识、客服站点识别标识，以及您在本设备上执行"清空聊天记录"等操作所需的本地记录。"清空聊天记录"仅用于清除您本设备上的会话标识及相关本地记录，使当前设备上的客服会话状态被重置，不会因此删除服务器端已保存的客服会话数据。服务器端客服会话数据将按照本政策约定的保存期限处理；如您希望依法请求删除相关个人信息，可通过本政策"如何联系本公司"部分公布的联系方式与本公司联系。上述信息仅用于保障客服功能正常运行及必要的安全防护，本公司不会利用Cookie及同类技术开展用户画像、广告投放或个性化推荐。您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，并可清理浏览器本地存储；清理后可能导致当前客服会话状态无法继续保持。

三、本公司如何委托处理及对外提供您的个人信息

（一）委托处理

为保障本网站正常运行，本公司可能根据实际业务需要委托第三方服务提供商协助提供网站托管、云服务、系统运维、安全防护等服务，并在实现相关服务所必要的范围内处理您的个人信息。如本网站未来启用在线客服功能，相关在线客服系统将采用自建部署方式；仅使用开源软件源码本身并不意味着该开源项目提供方会因此获取您的个人信息。若未来启用会话记录邮件发送功能，本公司可能根据实际需要委托邮件服务提供方协助完成邮件发送。对于确属委托处理的第三方服务提供商，本公司将依法通过合同等方式约定个人信息处理的目的、期限、处理方式、个人信息种类、保护措施以及双方的权利和义务，并对其个人信息处理活动进行监督。

如本网站未来启用在线客服及会话记录邮件发送功能，且您主动使用该功能，本公司可能通过腾讯提供的邮件服务完成发送。为实现邮件发送，您的电子邮箱地址及发送邮件所必要的会话内容可能在邮件传输过程中由相关邮件服务提供方处理。本公司将根据相关邮件服务的实际个人信息处理模式，依法履行相应的个人信息保护义务。

（二）向其他个人信息处理者提供、转让及公开披露

除本政策已披露的受托处理、邮件发送等为实现本网站功能所必要的处理场景外，目前本公司不会主动向其他个人信息处理者提供、转让或公开披露您的个人信息。

如未来因业务调整、公司合并、分立、解散、被宣告破产等原因确需向其他个人信息处理者提供或转移您的个人信息，或者确需公开披露您的个人信息，本公司将按照适用法律法规要求履行相应的告知、同意及其他必要义务。

四、本公司如何存储和保护您的个人信息

您个人信息的存储

1． 本公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储于中华人民共和国境内。目前，本公司不会主动向中华人民共和国境外提供您的个人信息。如未来因业务需要确需向境外提供您的个人信息，本公司将按照适用法律法规的要求履行相应的告知义务，并在依法需要的情况下取得您的单独同意，同时履行相应的数据出境合规义务。

2． 本公司将根据不同个人信息的处理目的、业务需要及法律法规要求确定保存期限。若未来启用官网在线留言和在线客服功能，相关联系人信息、客服会话消息及附件、客服会话操作审计日志在相关功能实际启用后默认保存180天；服务器网络日志按照法律法规要求留存不少于六个月。法律法规对相关信息保存期限另有规定的，从其规定。用于访问频率限制的IP地址仅在服务器运行内存中处理，不作持久化存储。保存期限届满后，本公司将依法删除或匿名化处理相关个人信息；法律、行政法规另有规定，或者删除、匿名化处理从技术上难以实现的除外。

3． 如因投诉、争议、安全事件、司法或行政调查等原因确有必要延长保存相关个人信息，本公司仅在处理相关事项所必要的期限内延长保存；相关事项处理完毕且无法律法规要求继续保存的，本公司将依法删除或匿名化处理。

本公司保护您个人信息的技术与措施

本公司非常重视个人信息安全，并将根据法律法规要求、实际业务情况及个人信息安全风险，采取合理、必要的技术和管理措施保护您的个人信息：

（一）数据安全技术措施

本公司将根据本网站实际业务情况、所处理个人信息的类型及可能存在的安全风险，采取合理、适当的技术措施保护您的个人信息，包括但不限于访问权限控制、安全防护及必要的数据备份等措施，以降低个人信息遭受未经授权访问、泄露、篡改、损毁或丢失的风险。

本公司将持续关注本网站及相关系统的安全状况，并根据实际业务发展和安全风险变化，对相关安全保护措施进行必要的调整和完善。

（二）本公司为保护个人信息采取的其他安全措施：

1． 本公司将根据实际业务情况建立并完善个人信息保护和数据安全管理措施，对个人信息的访问和使用进行必要的权限管理，尽可能降低个人信息被未经授权访问、使用、泄露、篡改或丢失的风险。

2． 本公司仅允许因履行工作职责确有必要的授权人员，以及依法受本公司委托并确有必要接触相关信息的服务提供商，在实现相关处理目的所必要的范围内访问个人信息，并要求相关人员依法履行保密及个人信息保护义务。

3． 本公司将尽合理努力避免收集与本网站服务无关的个人信息，并仅在实现本隐私政策所述处理目的所必要的期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（三）安全事件处置

1． 本公司将根据法律法规要求及实际业务情况，建立并完善网络数据安全事件应急预案。如发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件，本公司将按照相关应急预案及时采取必要的补救措施，尽可能防止危害扩大并降低相关安全事件可能造成的影响和损害。

2． 本公司将按照适用法律法规的要求，依法向有关主管部门报告。对于依法需要向个人进行告知的安全事件，本公司将通过电子邮件、短信、电话、网站公告或其他适当方式，向您告知安全事件的基本情况和可能造成的影响、本公司已经采取或者拟采取的处置措施，以及您可以采取的防范和降低风险的措施等。法律法规规定可以不向个人进行通知的，本公司将按照相关规定执行。

3． 如您发现可能存在与本网站有关的个人信息安全问题，或者对本公司的个人信息保护措施存在疑问，可以通过本隐私政策"如何联系本公司"部分公布的联系方式与本公司联系。

五、您的权利

您依法享有对个人信息进行查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制处理、依法申请转移以及要求对个人信息处理规则进行解释说明等权利，具体如下：

（一）查阅、复制：您可以查阅、复制本公司处理的您的个人信息；

（二）更正、补充：您可以请求更正、补充不准确或者不完整的个人信息；

（三）删除：在符合法律法规规定的情形下，您可以请求删除您的个人信息；

（四）撤回同意：对于基于您的同意开展的个人信息处理活动，您可以撤回您的同意。您可通过本政策"如何联系本公司"部分公布的电子邮箱提出撤回同意请求。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力；

（五）限制处理、转移：您可以依法请求限制本公司对您个人信息的处理，或者在符合法律法规规定的条件下，请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；

（六）投诉举报：如您认为本公司的个人信息处理活动侵害了您的合法权益，您可以向有关主管部门投诉、举报。

（七）解释说明：您有权要求本公司对本政策及个人信息处理规则进行解释说明。

如您需要行使上述权利，可通过本隐私政策"如何联系本公司"部分公布的电子邮箱或其他联系方式向本公司提出请求。为保障您的个人信息安全，在处理相关请求前，本公司可能根据请求的具体情况对您的身份进行必要核验，相关核验信息仅用于确认请求人身份及处理本次请求。

本公司将在核实您的身份后，于三十天内予以答复并依法处理您的请求；法律法规另有规定的，从其规定。如法律法规规定存在无法响应或者无需响应的情形，本公司将依法向您说明相关情况。

六、未成年人个人信息保护

本网站主要面向成年人，不以不满十四周岁的未成年人为目标用户。本公司原则上不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如确需处理不满十四周岁未成年人的个人信息，本公司将依法取得其父母或其他监护人的同意，并制定专门的个人信息处理规则。如本公司发现未经其父母或其他监护人同意收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，本公司将依法及时删除或采取其他适当措施。

七、本政策的更新

本公司可能根据法律法规变化、业务发展等情况适时修订本政策。本政策发生重大变更时，本公司将在本网站以显著方式发布变更内容，修订后的政策自发布之日（或另行载明的生效日期）起施行。本政策的更新不会违反适用法律法规的规定降低您依法享有的个人信息权益。

八、如何联系本公司

本公司重视对您个人信息的保护。如您对本隐私政策、本公司的个人信息处理活动或个人信息保护措施存在任何疑问、意见、建议、投诉或举报，您可以通过以下方式与本公司联系：可发送邮件至15728592163@163.com，或写信至阳春市春城街道校前路11号阳春碧桂园商业C17号商铺，邮编：529600。本公司将在收到您的请求并完成必要的身份核验后，依法及时进行处理和反馈。

九、生效时间

本政策自2026年10月7日起生效施行。